Livraison de votre studio de jardin
Votre studio de jardin Studio Français est livré sous forme de modules préfabriqués (largeur 1,10 m, hauteur ossature 2,68 m) depuis notre atelier d’Illies (59). Les murs périphériques arrivent bardage pré-cloué et OSB intégré. Voici comment se déroule la livraison, ce qu’il faut vérifier à l’arrivée et comment nous contacter si un problème survient.
Nos transporteurs
Les modules studio voyagent avec deux transporteurs partenaires, sélectionnés pour leur expertise sur les palettes de grand format et de fort tonnage :
Marmeth
Partenaire de longue date du groupe pour acheminer les modules studio. Flotte de semi-remorques équipée en chariot embarqué, adaptée aux longues distances et au gabarit des panneaux pré-assemblés.
Cargomatic
Spécialiste des livraisons studio complexes et des zones d'accès difficile. Coordination régionale fine pour adapter le déchargement au profil de votre terrain.
Caractéristiques techniques du transport :
- Semi-remorque 18 t — c’est le format standard de tournée pour acheminer un studio en kit
- Chariot embarqué qui prend le relais pour rapprocher la palette du point de pose (jusqu’à 1 km environ du camion)
- Passage chariot : 3 m minimum, autant en largeur qu’en hauteur, sans branche basse ni obstacle qui dépasse
- Livraison au rez-de-chaussée uniquement, pas de manutention en étage
Vous n'avez pas 3 m d'accès chariot ? Prévenez-nous au moment de la commande du studio. Nous chercherons ensemble une solution de dépose alternative (parking proche, terrain mitoyen accepté, hangar) qui sera validée avec le chauffeur lors de la prise de rendez-vous. Un éventuel supplément peut s'appliquer sur devis du transporteur.
Délais de livraison
Fabrication atelier — comptez 5 à 7 semaines après validation administrative de la commande (paiement intégral reçu + dossier complet) ; un studio mobilise plus de temps de production qu'un abri standard, le temps d'assembler les panneaux pré-assemblés et de poser la membrane EPDM.
Conditionnement — 2 à 3 jours pour préparer les palettes : étiquetage des modules studio, sanglage des panneaux, vérification de l'isolant et de la quincaillerie.
Acheminement — 3 à 5 jours ouvrés après expédition depuis Illies, selon la distance jusqu'à votre département.
Comprendre la logique de date : nous communiquons jamais une date arrêtée pour la livraison d’un studio — la production à la commande et le routage transporteur rendent l’engagement à date impossible. Le jour J, c’est directement le chauffeur qui vous appelle, en général 30 minutes à 2 heures avant son arrivée, pour fixer le créneau précis. Notre système n’envoie ni SMS ni notification WhatsApp automatique : un appel téléphonique en direct, ce qui vous offre la possibilité de prévenir d’une contrainte d’accès au dernier moment. Pendant la fabrication, la date prévisionnelle bouge selon l’avancement de votre studio — elle reste consultable depuis votre espace de suivi de commande, à titre indicatif, jusqu’à ce que l’expédition soit lancée.
Préparer votre livraison
Quelques points à vérifier le jour J pour que le déchargement du studio se déroule sans heurt :
Vérifier les accès en amont
- Largeur de passage (portail + cour) : 3 m minimum — un module studio ne se faufile pas dans une porte de 2 m
- Hauteur libre sur tout le trajet, sans branche basse ni fil électrique : 3 m minimum
- Zone de dépose pour panneaux pré-assemblés : 3 m × 4 m dégagée
- Sol stable, capable de supporter une palette de plusieurs centaines de kilos
Prévoir deux paires de bras
- Le client doit être présent à l'arrivée du camion
- Deux personnes valides minimum sont indispensables pour déplacer les modules studio une fois posés à terre
- Le chauffeur dépose la marchandise, il ne participe pas à la manutention au-delà de la palette
- Pas de livraison à l'étage : tout reste au rez-de-chaussée
Mettre les modules à l'abri
- Si vous ne montez pas le studio immédiatement, stockez les panneaux pré-assemblés sous abri (garage, porche, bâche imperméable)
- Ne laissez pas les palettes au contact d'un sol humide
- Pas d'exposition prolongée aux intempéries pour préserver la membrane EPDM et les isolants
- Stockage maximum recommandé avant pose : 3 semaines
Spécificités Studio Français :
- Surface dégagée de 4 m × 5 m minimum (les modules de mur sont plus volumineux qu’un abri classique)
- Prévoir 3 à 4 personnes au déchargement selon la surface du studio (modules de plancher jusqu’à 80 kg)
- Sol stable et plat pour stocker les modules en attente de pose (jamais à même la terre)
Quand le studio arrive — points à vérifier
Délai pour signaler un dégât : 48 heures. Tout problème visuel sur les modules studio (panneau pré-assemblé enfoncé, membrane EPDM tachée, palette pliée) doit être déclaré dans les 48 heures qui suivent la livraison — au transporteur via les réserves portées sur le bordereau et à nos équipes par mail à contact@abri-francais.fr. Au-delà, la livraison est juridiquement considérée comme acceptée et la garantie transport ne joue plus.
À la livraison de votre studio — étapes à suivre :
- Dès la descente du camion, recensez les modules studio et les paquets en pointant chaque référence avec le bordereau que vous tend le chauffeur.
- Vérifiez l’aspect extérieur de chaque palette : panneaux pré-assemblés correctement protégés, film plastique non éventré, sangles bien serrées, aucun signe d’écrasement de la palette ou du module qu’elle porte.
- Avant tout déballage, prenez des photos détaillées de tout choc visible (panneau pré-assemblé fissuré, membrane EPDM tachée, palette pliée). Ces images servent de preuve auprès du transporteur comme auprès de nos équipes.
- Notez vos réserves de manière chirurgicale sur le bordereau : « Module mur arrière, angle inférieur gauche enfoncé sur 15 cm » est juridiquement opposable, à l’inverse d’un simple « sous réserve » sans valeur.
- En cas de dégâts qui rendent les modules studio inutilisables, refusez carrément la livraison en le précisant sur le bordereau — le studio repart à l’atelier d’Illies et nous vous renvoyons un kit conforme.
- Vous disposez de deux semaines à compter du bon de réception pour faire l’inventaire complet de votre studio et signaler une pièce qui manquerait à l’appel.
Vos interlocuteurs pour le SAV livraison studio
Un souci sur votre livraison studio (dommages, pièce qui manque, retard anormal, refus côté transporteur) ? Notre équipe SAV vous accompagne :
SAV livraison — vos contacts
Qui vous répond : notre équipe SAV, responsable du suivi commande studio et des incidents transport
Mail : contact@abri-francais.fr
Ligne directe : 07 57 59 05 70
Horaires : du lundi au vendredi, 9h à 18h
Combien de temps pour traiter
Première réponse : sous 2 jours ouvrés
Traitement complet : 5 à 10 jours ouvrés
Renvoi d'une pièce manuportable (quincaillerie, isolant, accessoire) : 48 h via Geodis France Express
Renvoi d'un module studio ou pièce volumineuse : environ 10 jours via le transporteur d'origine
À joindre à votre demande SAV pour un traitement rapide :
- Le numéro de commande qui figure sur votre facture Studio Français
- Des photos des dégâts (plusieurs angles, prises de préférence dès la livraison)
- Le bordereau de livraison scanné ou photographié avec les réserves bien lisibles
- Une description précise (module studio concerné, dimensions, emplacement exact du dommage)
Frais de livraison
Le prix studio inclut
- Livraison sur l'ensemble de la France métropolitaine
- Hors Corse, hors îles
- Hors zones d'accès difficile
- Pas de frais additionnels si vous garantissez un accès chariot de 3 m
Suppléments — sur devis
- Corse et îles (Belle-Île, Ré, Oléron…)
- Étranger (Belgique, Suisse, autres pays)
- Zones très difficiles d'accès (montagne, ruelles)
- Camion-grue quand l'accès chariot est impossible
- Retour complet de la marchandise en cas de refus client non justifié par un dommage
Vous pouvez venir chercher votre commande gratuitement à notre atelier d’Illies (59480, Nord), sur rendez-vous. Au retrait, la palette qui contient les modules studio est chargée à l’identique dans votre véhicule — il n’y a pas de dépalettisation sur site. Comptez un utilitaire de 3,5 t minimum pour un studio standard, et davantage selon les dimensions. Pour un devis livraison Corse, îles, étranger ou zone d’accès complexe, contactez-nous à contact@abri-francais.fr en mentionnant l’adresse complète et le modèle de studio envisagé.
Une interrogation sur la livraison de votre studio ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant ou après l'expédition de votre studio de jardin. Nous reprenons contact sous 48 heures ouvrées maximum.
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